Términos y Condiciones

1. Descripción del Servicio

Ubiggo proporciona una solución de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión, optimización y monitoreo de flotas logísticas en tiempo real. Esto incluye, pero no se limita a:

• Ruteo dinámico y optimización de rutas de entrega
• Aplicación móvil para conductores con funcionamiento offline
• Captura de prueba de entrega (PoD) con fotografía, firma digital y geolocalización
• Panel de control web para monitoreo de flota en tiempo real
• Integración con plataformas de e-commerce (WooCommerce)

2. Condiciones del Programa Piloto 2026

Las empresas seleccionadas para el programa piloto estarán sujetas a las siguientes condiciones específicas:

3. Datos y Privacidad

3.1 Datos operativos

Los datos de rutas, entregas, tiempos y ubicaciones generados durante el uso de Ubiggo pertenecen a la empresa contratante. Arkhé Systems podrá utilizar datos agregados y anonimizados para mejorar los algoritmos del producto, sin revelar información que permita identificar a la empresa o sus clientes finales.

3.2 Geolocalización

La aplicación móvil de Ubiggo requiere acceso a la ubicación del dispositivo del conductor (incluyendo ubicación en segundo plano) para el correcto funcionamiento del monitoreo en tiempo real. La empresa contratante asume la responsabilidad de:

• Notificar e informar a sus conductores y empleados sobre este monitoreo
• Obtener el consentimiento necesario según la legislación laboral colombiana vigente
• Definir las políticas internas de uso del rastreo dentro de su organización

Arkhé Systems queda eximida de cualquier disputa laboral derivada del uso de la funcionalidad de rastreo.

3.3 Protección de datos personales

Arkhé Systems se compromete a tratar los datos personales recopilados conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios. Los datos del formulario de aplicación al piloto serán utilizados exclusivamente para evaluar la participación en el programa y la posterior comunicación comercial. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a legal@arkhe.systems.

4. Propiedad Intelectual

Todo el código fuente, diseño de interfaces, logotipos, marca "Ubiggo" y algoritmos de optimización pertenecen exclusivamente a Arkhé Systems S.A.S. El cliente recibe una licencia de uso revocable, no exclusiva e intransferible, limitada al periodo de suscripción activa.

Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación, copia o redistribución del software o cualquiera de sus componentes.

5. Nivel de Servicio

Ubiggo se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.5% en su infraestructura Cloud. Sin embargo, la plataforma se proporciona "tal cual" durante la fase de piloto. Arkhé Systems no se hace responsable por:

• Pérdidas económicas, mermas de inventario o retrasos derivados de fallos en la conectividad de los dispositivos
• Cortes en servidores de terceros o proveedores de infraestructura
• Errores humanos en el uso de la aplicación
• Interrupciones programadas por mantenimiento (se notificarán con mínimo 24 horas de anticipación)

6. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación del programa piloto con 15 días de aviso por escrito. En caso de terminación:

• La empresa tendrá un periodo de gracia de 30 días para exportar sus datos
• Arkhé Systems eliminará los datos de la empresa de sus servidores dentro de los 60 días siguientes a la terminación
• No se generarán cargos ni penalidades por terminación anticipada durante el periodo del piloto

7. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., previo intento de resolución por negociación directa entre las partes.